秒級(jí)搜全網(wǎng)、毫秒鎖資源、秒級(jí)付訂單
滿(mǎn)足6億+用戶(hù)出行需求，全年0故障
北京趣拿信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「去哪兒旅行」）於2005年創(chuàng)立，最初的業(yè)務(wù)模式是機(jī)票搜索比價(jià)，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的在線(xiàn)旅遊平臺(tái)之一。去哪兒致力於通過(guò)技術(shù)推動(dòng)旅遊大眾化，平臺(tái)對(duì)接超過(guò)100+家航司、68萬(wàn)+條國(guó)內(nèi)外航線(xiàn)、200萬(wàn)+家酒店、2萬(wàn)+景點(diǎn)門(mén)票和120萬(wàn)+條旅遊線(xiàn)路，持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)卓越的旅行體驗(yàn)。
旅遊周期性波動(dòng)大，為了應(yīng)對(duì)保障消費(fèi)者在去哪兒的卓越體驗(yàn)，去哪兒旅行基於華為雲實(shí)現(xiàn)了混合雲架構(gòu)，加持華為雲CCI容器的極致彈性能力，幫助去哪兒成功應(yīng)對(duì)節(jié)假日數(shù)十倍的流量洪峰；同時(shí)在確定性運(yùn)維的深度合作和重大保障服務(wù)實(shí)現(xiàn)重大節(jié)日平臺(tái) 0 故障，保障了消費(fèi)者的出行購(gòu)票體驗(yàn)。
去哪兒網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線(xiàn)旅遊平臺(tái)，致力於通過(guò)技術(shù)，讓消費(fèi)者快人一步，享受到「新低價(jià)體驗(yàn)」。去哪兒持續(xù)為超6億交易用戶(hù)提供更低價(jià)格、更全覆蓋、更好服務(wù)，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行平臺(tái)。
每逢節(jié)假日，面對(duì)數(shù)以億計(jì)的驟增流量，令OTA平臺(tái)的壓力倍增。根據(jù)文化和旅遊部公布的數(shù)據(jù)，2024年國(guó)慶節(jié)假期國(guó)內(nèi)出遊7.65億人次，這意味著平均每2個(gè)人中就有一個(gè)人在旅行。每位旅友的「說(shuō)走就走」，背後是去哪兒網(wǎng)的「總有你要的低價(jià)」。以機(jī)票為例，預訂過(guò)程通常涉及多個(gè)環(huán)節(jié)：搜索、預訂、下單、支付、出票等等。這個(gè)看似一氣呵成的流程，每個(gè)步驟卻伴隨著極其複雜的運(yùn)算，以及內(nèi)外部系統(tǒng)的高效協(xié)作。整個(gè)流程的執(zhí)行速度，將直接決定客戶(hù)能否搶購(gòu)到更實(shí)惠的機(jī)票。
應(yīng)對(duì)預訂量的爆發(fā)式激增，為了讓旅友享受「絲滑」體驗(yàn)，去哪兒的系統(tǒng)需要滿(mǎn)足如下兩(liǎng)點(diǎn)：
首先，消費(fèi)者要能快速查詢到更低票價(jià)。為了將全網(wǎng)各渠道、價(jià)格更優(yōu)的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者，去哪兒與全球超過(guò)100家航空公司、9000家旅行代理商達(dá)成深度合作，搜索預訂範圍涵蓋68萬(wàn)條國(guó)際國(guó)內(nèi)航線(xiàn)、200萬(wàn)家酒店和特色民宿，以及超過(guò)120萬(wàn)條度假線(xiàn)路、2萬(wàn)餘個(gè)目的地門(mén)票等玩樂項(xiàng)目，要使得每個(gè)人都能快速獲取更優(yōu)價(jià)格，平臺(tái)既要穩(wěn)定同時(shí)必須有充足算力滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的查詢需求。
其次，消費(fèi)者要能買(mǎi)得到更優(yōu)惠的票。全網(wǎng)各渠道、價(jià)格更優(yōu)的產(chǎn)品信息在2秒內(nèi)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，必須在更短的0.4秒內(nèi)鎖定資源，待消費(fèi)者完成支付、極速出票以後，整個(gè)預定流程才算完成。
由於旅遊業(yè)務(wù)的季節(jié)性和周期性波動(dòng)，以及熱門(mén)景點(diǎn)所帶來(lái)的不確定業(yè)務(wù)波動(dòng)，導(dǎo)致去哪兒對(duì)資源的需求也在大幅度波動(dòng)。為了讓消費(fèi)者在旅遊旺季能「查詢到」和「買(mǎi)得到」更優(yōu)惠的票。去哪兒往往儲(chǔ)備200%的本地IDC資源，但高峰期往往是數(shù)十倍的業(yè)務(wù)請求，而低谷期又造成嚴(yán)重的資源閒置，不利於降低整體運(yùn)營(yíng)成本。
因此，如何構(gòu)建一個(gè)成本可控，系統(tǒng)穩(wěn)定，又可以應(yīng)對(duì)數(shù)十倍流量衝擊的OTA平臺(tái)成為去哪兒技術(shù)團(tuán)隊(duì)最大的挑戰。2021年去哪兒選擇華為雲進(jìn)行合作，隨著合作逐步深入，華為雲卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與去哪兒團(tuán)隊(duì)一起深入業(yè)務(wù)洞察，提供了最適配的技術(shù)方案，讓IDC實(shí)現(xiàn)0改造上雲，提升了公司應(yīng)對(duì)流量洪峰的能力，並節(jié)省了成本，加強(qiáng)了去哪兒在在線(xiàn)旅遊平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
機(jī)票、酒店、火車(chē)票是去哪兒旅行的核心業(yè)務(wù)，平臺(tái)現(xiàn)已擁有超六億交易用戶(hù)，並以年新增交易用戶(hù)以千萬(wàn)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。每當(dāng)節(jié)假日高峰期，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)翻倍式增長(zhǎng)，面對(duì)百萬(wàn)級(jí)QPS的考驗(yàn)，對(duì)常量IDC資源池是一個(gè)巨大挑戰。因此，去哪兒基於華為雲的CCI容器集群，構(gòu)建彈性混合雲架構(gòu)：
華為雲CCI容器全方位兼容社區(qū)開(kāi)源容器， 客戶(hù)業(yè)務(wù)0改造對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)發(fā)放萬(wàn)核CPU資源，彈性混合雲架構(gòu)就好比在去哪兒的IDC內(nèi)置一個(gè)開(kāi)關(guān)，在節(jié)假日等尖峰時(shí)段自動(dòng)觸發(fā)「開(kāi)閘」擴容，極致的彈性能力使得去哪兒即使面臨數(shù)十倍陡增流量，也能平穩(wěn)應(yīng)對(duì)，而日常，這一「開(kāi)關(guān)」則自動(dòng)「關(guān)閥」，在保證去哪兒業(yè)務(wù)有序運(yùn)行的同時(shí)，減少雲資源不必要的浪費(fèi)，真正做到了「按需彈性、按秒計(jì)費(fèi)」，雲上資源利用率100%。
華為雲CCI容器全方位兼容社區(qū)開(kāi)源容器， 客戶(hù)業(yè)務(wù)0改造對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)發(fā)放萬(wàn)核CPU資源，彈性混合雲架構(gòu)就好比在去哪兒的IDC內(nèi)置一個(gè)開(kāi)關(guān)，在節(jié)假日等尖峰時(shí)段自動(dòng)觸發(fā)「開(kāi)閘」擴容，極致的彈性能力使得去哪兒即使面臨數(shù)十倍陡增流量，也能平穩(wěn)應(yīng)對(duì)，而日常，這一「開(kāi)關(guān)」則自動(dòng)「關(guān)閥」，在保證去哪兒業(yè)務(wù)有序運(yùn)行的同時(shí)，減少雲資源不必要的浪費(fèi)，真正做到了「按需彈性、按秒計(jì)費(fèi)」，雲上資源利用率100%。
去哪兒業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，僅2023年流量增長(zhǎng)超2倍，總使用次數(shù)達(dá)11.9億次，同時(shí)APP月總使用時(shí)間也在業(yè)界處於領(lǐng)先地位，這離不開(kāi)平臺(tái)的穩(wěn)定性。基於華為雲自身多年面向雲服務(wù)全生命周期的質(zhì)量看護(hù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)的確定性運(yùn)維體系方法，幫助去哪兒開(kāi)展面向應(yīng)用視角的穩(wěn)定性提升工作，在運(yùn)維指標(biāo)體系建設(shè)、變更管理優(yōu)化、故障管理優(yōu)化、混沌工程等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，持續(xù)提升去哪兒的平臺(tái)穩(wěn)定性。同時(shí)每逢節(jié)假日，華為雲重大保障團(tuán)隊(duì)全程參與去哪兒的平臺(tái)保障工作，確保平臺(tái)的0故障。
作為國(guó)內(nèi)頂尖的雲計(jì)算提供商，我們與華為雲建立了緊密的合作關(guān)係，在彈性雲計(jì)算、容災和AI領(lǐng)域我們取得了實(shí)際性的進(jìn)展。華為云為我們提供可靠的計(jì)算能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和頂級(jí)的專(zhuān)業(yè)支持，輕鬆助力我們應(yīng)對(duì)旅遊高峰帶來(lái)的挑戰。
構(gòu)建統(tǒng)一的混合雲架構(gòu)平臺(tái)，按需彈性，同時(shí)降低峰值capex資源儲(chǔ)備： 基於華為雲CCI容器作為旅遊流量高峰期的業(yè)務(wù)處理資源池，通過(guò)IDC+公有雲的彈性混合雲架構(gòu)，幫助去哪兒平穩(wěn)應(yīng)對(duì)了每一次的節(jié)假日高峰流量，同時(shí)僅在流量高峰期才啟動(dòng)彈性上雲，降低峰值capex資源儲(chǔ)備。
全年0故障、0中斷，加速業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)：通過(guò)與華為雲在運(yùn)維領(lǐng)域的深度合作，去哪兒的運(yùn)維能力進(jìn)一步提升，同時(shí)通過(guò)華為雲重大保障服務(wù)的全程支持，24年去哪兒全年平臺(tái)0故障、0中斷，支撐了業(yè)務(wù)的快、穩(wěn)發(fā)展。
在當(dāng)前的AI浪潮中，去哪兒已經(jīng)將AI應(yīng)用於推動(dòng)旅行變革，打造了「全能個(gè)人旅行管家」，致力於運(yùn)用人工智慧讓旅行更美好。去哪兒與華為雲籤署了全面合作協(xié)議，充分發(fā)揮雙方在各自領(lǐng)域的資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極探索包括AI聯(lián)合創(chuàng)新、平臺(tái)架構(gòu)升級(jí)、容災能力提升、研發(fā)聯(lián)合創(chuàng)新、云云協(xié)同等等領(lǐng)域的合作，共同推動(dòng)技術(shù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、創(chuàng)造持續(xù)的商業(yè)成功，讓廣(guǎng)大消費(fèi)者能夠快人一步，享受到「新低價(jià)體驗(yàn)」。
